Социальная сеть Facebook приобрела израильского разработчика чат-ботов Servicefriend, технологии которого намерена использовать для своего электронного кошелька Calibra.
Об этом один из инвесторов Servicefriend Роберто Cинглер рассказал изданию The Maker.
В Facebook подтвердили журналистам, что купили компанию. Кроме того, в профилях сооснователей Servicefriend на LinkedIn Идо Арада и Шахара Бена Ами появилась информация о том, что они перешли в команду Calibra. Сумма сделки не разглашается.
Servicefriend создаёт чат-боты для службы поддержки клиентов на основе технологий искусственного интеллекта. Большинство предыдущих проектов этой компании связано с созданием автоматических служб, обеспечивающих предоставление информации пользователям. Например, Servicefriend разработала гибридного бота для телекоммуникационной компании Globe Telecom, который частично автоматизировал обработку обращений клиентов.
В Facebook разработки компании будут применяться для обслуживания клиентов Calibra. В случае успешного запуска проекта Libra Facebook придётся обрабатывать множественные запросы пользователей кошельков, а разработки Servicefriend позволят существенно упростить эти операции.
В прошлом Servicefriend уже сотрудничала с Facebook – компания разрабатывала чат-боты для бизнес-страниц в соцсети для маштабирования техподдержки через мессенджер.
Согласно сайту Calibra, у электронного кошелька будет круглосуточная техподдержка в WhatsApp и в мессенджере Facebook. Клиенты сервиса смогут отправлять валюту своим контактам, оплачивать счета, пополнять баланс телефона и расплачиваться за покупки. Ожидается, что сервис заработает в 2020 году.
