Сегодня мы слышим очень много разговоров вокруг темы инноваций. Практически каждая компания старается показать, что она не отстает от общего тренда. Особенно это чувствуется в сфере финансовых услуг, где открываются новые форматы обслуживания клиентов, заключаются партнерские договора между банками и молодыми финтех-старапами, которые и разрабатывают, собственно говоря, эти сами инновации. Прогрессивные консалтинговые компании продают свои знания и видения тех тенденций, которые сегодня правят на рынке. Возникает вопрос, что такого произошло именно сегодня, что мы наблюдаем весь этот бурный взрыв стремления к эволюции?
Здесь уместно задаться вопросом, а что такое, в принципе, инновации?
Определений в интернете мы можем найти массу. Таже Википедия определяет инновации просто, как «что-то оригинальное и более эффективное, что меняет рынки и общество». При этом можно найти массу академических трактовок этого термина, но сути это не поменяет. Для нас самыми главными признаками являются следующие:
— это нечто новое и оригинальное;
— это определенно некое улучшение по отношению к текущим возможностям;
— внедрение этих возможностей приведут однозначно к изменениям;
Многие знаменитые ученые и эксперты определили безусловную важность инноваций для обеспечения экономического и социального прогресса. Среди наиболее знаменитых можно выделить Йозефа Шумпетера с его теорией «созидательного разрушения», Клейтона Кристенсона и его «подрывные инновации», а также Питера Друкера, который говорит, что «инновации — это инструмент, при помощи которого предприниматели либо создают новые блага, которые позволяют создавать новые ресурсы, либо наделяют текущие ресурсы повышенным потенциалом для создания благ».
Спорить с этими выдающимися мыслителями бесполезно, да и не о чем на самом то деле. При этом о важности инноваций можно судить и при помощи аналогий. Чарльз Дарвин еще в далеком 1809 году сказал — «Выживает в итоге не самый сильный или умный вид, а тот, который лучше всего умеет реагировать на меняющиеся условия окружающей среды».
Безусловно, он говорил об эволюции видов в ответ не изменения в окружающем их мире. Живые организмы могут существовать без изменений тысячи лет, но все они сталкиваются в конечном итоге с изменениями в экосистеме. В этот момент они должны адаптироваться и либо измениться, либо обречены на вымирание. Этот жесткий подход в равной степени применим и к организациям. Когда экосистема вокруг компании (клиенты, конкуренты, регулирование или технологии) меняется, то она должна приспосабливаться и развиваться, иначе рискует погибнуть. При этом под приспособлением понимается что-то, действительно, новое.
Почему именно сегодня?
Уже достаточно много сказано о темпах изменений, которые мы наблюдаем в современном мире. Технологии и социальные тенденции объединились, чтобы создать среду, в которой больше возможностей доступа к опыту, ресурсам и финансированию для молодых предпринимателей, что позволяет бросить вызов установившимся порядкам значительно быстрее, чем это кажется большинству. Nokia родилась в относительной тишине, чтобы стать гигантом зарождающейся на тот момент индустрии мобильных телефонов и все это только ради того, чтобы со временем быть смещенной с пьедестала компанией Apple (и других игроков, которые скопировали ее формулу), которая использовала в своем арсенале все возможности мобильного интернета. Tesla Motors еще один яркий представитель из другой отрасли. Не прошло и 10 лет, как компания, которая появилась из ниоткуда (на самом деле это произошло из гаража в Сан-Франциско), а она уже меняет установившийся порядок в индустрии автомобилестроения, что вынуждает остальных игроков адаптироваться под новые правила. А чем индустрия финансов хуже всех остальных? Волна запущена и она будет становиться только масштабнее, подминая под себя все больше направлений.
Почему это проблема для крупных предприятий?
Некоторые крупные компании стремятся к развитию (достаточно посмотреть на ту же Apple), но для большинства внедрение чего-то нового это очень сложный и болезненный процесс. Можно попробовать выделить две основные черты крупных компаний:
1) крупные игроки ориентированы на производство товаров и услуг, которыми потребители пользуются именно сегодня, они повторяют традиционный рецепт снова и снова как можно более эффективно. К сожалению, когда мы затрагиваем тему инноваций, то здесь необходимы эксперименты с чем-то новым.
2) корпорации являются заложниками собственного же успеха и постоянного оттачивания собственного мастерства. Общая цепочка производства разбивается на отдельные звенья, которые выполняют отдельные группы людей и они специализируются только на этом. При подобном подходе теряется связь со всей цепочкой, как таковой. Каждая команда изолирована.
В небольших стартапах вся команда решает каждый вопрос вместе и все члены организации видят картину целиком, что и позволяет им генерировать новые идеи.
Если традиционные игроки хотят развиваться, то им нужно заново научиться гибкости и ловкости, посмотреть на небольшие стартапы. Этого можно добиться, но для этого требуются усилия и настойчивость со стороны руководства. Но тут только два варианта: приспособиться или умереть.
via Daryl Wilkinson
