Цифровые технологии меняют лицо банковской индустрии. Интересное мнение высказал руководитель розничного направления банка Barclays, Ашок Васвани: «Инновации ради инноваций бессмысленны, они должны приносить реальную пользу потребителям». Вопрос реальной пользы еще предстоит определить в будущем, но вот основные направления цифровых разработок, которые уже меняют облик цифровых финансов:
1) Инвестиции в цифровой банкинг — ряд представителей традиционной банковской индустрии делают ставку на более гибких молодых технологичных финтех-последователей. Банк BBVA, к примеру, уже успела приобрести долю в цифровом банке Atom из Великобритании и Simple из США. Эксперты консалтингового агентства KPMG отмечают, что подобные поглощения и инвестиционные сделки могут решить проблема традиционных банков с отставанием их ИТ-инфраструктуры от реальных темпов технологического прогресса.
2) Блокчейн — технология представляет собой распределенный онлайн реестр, который обладает потенциалом ускорить процесс всех финансовых транзакций и повысить уровень их надежности.
3) Партнерство с кредитными p2p-площадками — банки поняли потенциал представителей новой одноранговой экономики и не хотят упускать этот сегмент дополнительной прибыли. Достаточно вспомнить недавнее партнерство JPMorgan и кредитной p2p-площадки OnDeck, а также сделку между банком Metro и кредитной площадкой Zopa из Великобритании.
4) Цифровые платежи — запуск таких сервисов, как Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay и так далее ознаменовали новую эру платежных технологий, которые начинают входить в мейнстрим. Даже банки и представители ритейла начали запускать аналогичные продукты, достаточно вспомнить продукт Chase от JPMorgan и анонс мобильного кошелька от Walmart.
5) Видео ссылки на услуги — банки все больше ориентируются на цифровой контент, в том числе и видео-формат, который позволяет более подробно и доступно донести до клиентов все возможности предоставляемых услуг.
6) Интеграция NFC-чипов в одежду и аксессуары — Barclays уже запустил в Великобритании программу bPay, которая позволяет интегрировать NFC-чип, привязанный к счету клиента, в любой брелок, аксессуар или одежду. Это позволит даже вышедшему на пробежку человеку с пустыми руками купить себе бутылку воды используя всего лишь браслет на руке или кулон для оплаты покупки.
7) Социальные медиа — банки начинают интегрировать общение с клиентами через популярные социальные ресурсы такие, как Snapchat, Twitter или Facebook. А Royal Bank of Scotland недавно запустил Facebook для корпоративного использования.
8) Монетизация данных — банки стремятся монетизировать информацию о клиентах и их структуры расходов для того, чтобы предоставить более персонализированный сервис и индивидуальные продукты.
9) Биометрия — сенсорные сканеры отпечатков пальцев и селфи начинают проникать в направление идентификации клиентов при пользовании финансовыми продуктами.
10) Внутренние аналитические команды — банки начинают нанимать ИТ-специалистов для повышения аналитической информации при оценки заемщиков и их кредитного риска.
via FT
