Платежный сервис TransferWise, относящийся к числу наиболее дорогих компаний-единорогов финтех-индустрии, выпустил доклад, посвященный будущему финансов. В докладе показано, что крупные изменения в потребительском поведении по отношению к формату использования финансовых сервисов по всему миру можно ожидать в течение ближайших пяти лет. Исследование демонстрирует, что три четверти потребителей готовы рассмотреть возможность использования финансовых сервисов от технологичных игроков, но пока все таки сосредоточены на традиционных банковских решениях.
На сегодняшний день 68% опрошенных никогда не пользовались продуктами технологичных провайдеров финансовых сервисов, при этом 48% потребителей готовы начать использовать подобные возможности хотя бы для одного из финансовых продуктов в ближайшие пять лет. Более того, 38% считают, что финтех-продукты смогут заменить более половины текущих традиционных банковских сервисов, которыми они пользуются на сегодняшний день. Каждый пятый опрошенный уверен, что в ближайшие 10 лет все их финансовые операции: от кредитных карт до ипотеки, будут заменены технологичными решениями.
На сегодняшний день наиболее популярны такие технологичные финансовые направления. как платежи (15% опрошенных пользуются Apple Pay, Android Pay или PayPal), затем идет сфера международных переводов (12% опрошенных), онлайн-кредитование (6%) и инвестиции (4%).
Среди основных причин подобных изменений авторы исследования выделяют следующие:
— потеря доверия в мировой финансовой системе после кризиса 2008 года;
— ожидание появления более удобных и технологичных продуктов;
— приход поколения миллениалов, которые выросли в эпоху цифровых технологий;
— динамичное развитие и проникновение мобильного интернета;
В докладе приводятся интересные цифры смены настроений потребителей по отношению к формату финансовых сервисов:
— объем банковского кредитования в США с 2008 по 2011 года упал на $116 млрд.;
— объем банковского кредитования в Европе с 2008 по 2012 года снизился на 18%;
— рост объемов p2p-кредитования рос ежегодно в два раза в США в период с 2010 по 2014 года;
— активы под управлением автоматизированных инвестиционных сервисов, таких как Wealthfront, Betterment и Nutmeg достигли $20 млрд. к концу 2014 года;
Исследователи опросили более 9000 человек из Европы, Северной Америки и Азиатско-Тихоокеансского региона, включая Великобританию, Францию, Германию, США и Австралию. TransferWise также изучила поведение пользователей из собственной клиентской базы для сравнения изменения подхода потребителей к технологичным продуктам.
Подробнее с докладом можно ознакомиться здесь.
