Ончейн-аналитик ZachXBT раскритиковал Coinbase за регулярные блокировки аккаунтов и замалчивание утечки пользовательских данных. По его словам, бирже не хватает прозрачности, а культура внутри компании оставляет желать лучшего. В соцсетях он поделился:
«Вы дважды за последний месяц заблокировали мне аккаунт без объяснений. И сегодня снова. А ещё была утечка пользовательских данных, о которой вы не сообщили, и это привело к кражам.»
Хотя он признал, что платформа предлагает неплохую доходность по стейблкоинам, ZachXBT добавил, что не может рекомендовать Coinbase другим пользователям.
У Coinbase уже были проблемы с доверием
Критика ZachXBT снова подняла старые вопросы о надёжности и безопасности Coinbase. После его поста обсуждение быстро вышло за рамки одной ситуации, в центре внимания оказались практика работы с данными, техподдержка и репутация компании в целом.
Coinbase давно позиционирует себя как «будущее финансов» и пример регулирования в криптоиндустрии. Биржа активно работает с институционалами и новичками, продавая образ надёжной и прозрачной платформы. Но для старых пользователей всё не так однозначно.
В 2021 году, когда Coinbase вышла на биржу с IPO, это называли историческим моментом для крипторынка. Однако в тот же год компанию жёстко критиковали: тысячи клиентов жаловались на блокировки аккаунтов и невозможность связаться с поддержкой в критический момент.
The New York Times тогда писали, что пользователи теряли доступ к аккаунтам как раз в периоды резких движений на рынке, и не могли ничего сделать.
Позже в том же году всплыл баг в системе восстановления аккаунта через SMS. Он позволял обойти двухфакторку и взламывать кошельки. Coinbase частично возместила убытки, но действия биржи тогда назвали запоздалыми.
