Квартал от квартала генеральный директор Starbucks Говард Шульц подчеркивает, что сеть кофеен остается «бесспорным лидером на рынке цифровой коммерции». Он подтвердил, что по итогам последнего квартала 2015 года 21% всех платежей в сети кофеен были осуществлены при помощи смартфонов: либо NFC-технология прямо в заведении, либо при помощи приложения Starbucks Order & Pay. В декабре этот показатель продемонстрировал абсолютный рекорд — 22%.
Статистика говорит о том, что в часы пик через приложение кофейни по предварительному заказу и оплаты совершается около 10% всех расчетов. По словам Шульца текущие показатели компании в сфере мобильной коммерции, это еще небольшие достижения по сравнению с теми планами, к которым идет компания. Starbucks активно расширяет цифровой потенциал современных возможностей рынка мобильных платежей.
Напомним, что в декабре биткоин-стартап Airbitz запустил в США кампанию совместно с сетью кофеен Starbucks, предлагающую 20% скидку на кофе, если его покупка оплачивается при помощи приложения Airbitz в биткоинах.
Starbucks сегодня зарекомендовала себя лучше любой другой компании, которая повысила лояльность клиентов, путем внедрения решений, позволяющих упрощать их ежедневные привычки и монетизировать свои приложения, направленные на упрощение процесса заказа и оплаты.
Говард Шульц отметил, что сегодня количество участников программы лояльности My Starbucks Reward составляет около 1 млн., за год этот показатель вырос на 23%.
Приложение мобильного заказа и оплаты Mobile Order & Pay насчитывает около 6 млн. транзакций ежемесячно.
Сейчас сеть кофеен нацелилась на выход Китая для расширения своего международного присутствия.
via Pymnts
